Política de Privacidade do Rcc Jovem

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento: nome informado, número de WhatsApp, dispositivo utilizado e o histórico da conversa relacionada ao serviço.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso, para fins estatísticos e de melhoria do site.

Quando você contrata um plano, podemos registrar também dados de faturamento informados diretamente por você no atendimento, sem armazenar dados sensíveis de cartão em nossos sistemas.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para liberar o teste IPTV, prestar suporte técnico, responder dúvidas, gerenciar planos contratados, emitir cobranças e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Utilizamos dados de navegação de forma agregada para entender o desempenho do site e aprimorar conteúdos, sem finalidade de perfilamento comportamental invasivo.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

3. Base legal (art. 7º da LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo Rcc Jovem se fundamenta nas hipóteses previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a ele, quando você solicita o teste IPTV ou contrata um plano.

Legítimo interesse, para manter a segurança, o funcionamento e a melhoria contínua do site e do atendimento.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável, especialmente em matéria fiscal e de defesa do consumidor.

Consentimento do titular, para finalidades específicas em que essa base seja utilizada, podendo ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento com operadores

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com operadores que nos auxiliam na prestação do serviço, como provedores de hospedagem, ferramentas de comunicação (WhatsApp Business), processadores de pagamento e serviços de análise de tráfego do site.

Esses operadores tratam os dados exclusivamente conforme nossas instruções e para as finalidades aqui descritas, respeitando obrigações de confidencialidade e segurança.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros ou revenda de base de contatos.

5. Cookies e ferramentas de medição

O site pode utilizar cookies essenciais de funcionamento e, quando aplicável, cookies e ferramentas de medição de audiência (como estatísticas de acesso) para entender como os visitantes utilizam as páginas.

Esses recursos não têm como finalidade identificar você individualmente para fins comerciais alheios ao nosso serviço.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Retenção e descarte de dados

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades descritas nesta política, para cumprimento de obrigações legais ou para exercício regular de direitos em eventual disputa.

Encerrado o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir prazo de guarda diferente (por exemplo, obrigações fiscais).

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e boas práticas de armazenamento.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente livre de riscos; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido, comunicaremos os titulares e a autoridade competente.

8. Direitos do titular e como exercê-los

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade dos seus dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicada.

As solicitações podem ser feitas a qualquer momento pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp, informando claramente o pedido para agilizar a resposta.

9. Canal do encarregado (DPO)

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e à aplicação da LGPD podem ser encaminhadas ao encarregado pelo mesmo canal de WhatsApp, que direcionará o atendimento adequadamente.

10. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas na operação do site e do atendimento (como serviços de hospedagem, mensageria e análise de tráfego) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção de dados, em conformidade com o que estabelece a LGPD para transferências internacionais.

11. Dados de menores de idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem a devida autorização, tomaremos as providências cabíveis para eliminação, salvo quando a manutenção for exigida por lei.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025.