FAQ IPTV: respostas diretas sobre teste, planos e configuração

É o período gratuito de avaliação do serviço, usado para verificar estabilidade, qualidade de imagem e compatibilidade antes de contratar um plano.

Pelo WhatsApp, clicando em qualquer botão do site. A mensagem já vai preenchida com o pedido de teste.

Não. O período de avaliação é gratuito e não obriga a contratação.

A duração é combinada no atendimento e é suficiente para você avaliar estabilidade e qualidade na sua própria rede.

Sim, o teste pode ser usado no dispositivo que você pretende usar no dia a dia, para avaliar o cenário real.

Não. O teste não gera obrigação de contratação.

Não. Basta internet e um dispositivo compatível com o aplicativo indicado.

Smart TVs com app compatível, TV Box e Android TV, celulares e tablets Android, iPhone e iPad, além de computadores com Windows, macOS ou Linux.

A equipe orienta o passo a passo pelo WhatsApp conforme a marca e o sistema da sua TV. Veja também nosso guia sobre IPTV em Smart TV.

Sim, um aplicativo leve de reprodução, indicado pela equipe conforme o sistema operacional.

EPG é o guia eletrônico de programação, que exibe a grade e os horários dos canais dentro do aplicativo.

A maioria consegue configurar sozinho seguindo o passo a passo, mas o suporte acompanha caso surja qualquer dificuldade.

5 Mbps para SD, 10 Mbps para HD, 15 a 20 Mbps para Full HD e a partir de 35 Mbps para 4K quando disponível, sempre em conexão estável.

As causas mais comuns são Wi-Fi distante ou saturado, muitos dispositivos usando a rede ao mesmo tempo e aparelhos com pouca memória livre.

Cabo de rede é sempre mais estável na TV principal. Se usar Wi-Fi, prefira a faixa de 5 GHz.

SD, HD, Full HD e 4K quando o conteúdo e o dispositivo suportam.

Sim, desde que haja conexão de internet estável no local.

Pode funcionar, mas a estabilidade tende a ser menor. Recomendamos testar antes de contratar, especialmente para 4K.

Todos os planos têm 1 tela simultânea. A diferença está no período de contratação: Mensal, Trimestral ou Anual.

Pelo período que você pretende usar o serviço. Mensal (R$ 35,00) para testar, Trimestral (R$ 90,00) ou Anual (R$ 300,00) para maior economia.

Sim. Basta solicitar o ajuste pelo WhatsApp e a equipe orienta a alteração.

Os planos são flexíveis. As condições vigentes são informadas no atendimento pelo WhatsApp.

As formas disponíveis são informadas no atendimento, sempre com confirmação por escrito antes da contratação.

O cancelamento é solicitado pelo mesmo canal de atendimento, sem burocracia adicional.

O atendimento é humano e feito por WhatsApp, com orientação de instalação, ajustes de rede e diagnóstico de travamentos.

Os horários vigentes de atendimento são informados no primeiro contato pelo WhatsApp.

Não. O suporte por WhatsApp está incluído em todos os planos.

O tempo pode variar conforme a demanda, mas o atendimento prioriza resolver problemas de conexão o quanto antes.

Sim, a equipe orienta ajustes de rede básicos que costumam resolver a maioria dos casos.

Sim. Trabalhamos com distribuição de conteúdo licenciado, termos de uso publicados e transparência sobre o que cada plano inclui.

Não. Qualquer oferta desse tipo é irregular e não faz parte do nosso serviço.

Seguimos a LGPD e detalhamos o tratamento de dados na nossa política de privacidade.

Sim. Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser feitas pelo WhatsApp ou pelos canais indicados na página de LGPD.

Os termos de uso estão publicados na página de termos do site.

IPTV é a tecnologia que entrega canais ao vivo e conteúdos sob demanda pela internet, reproduzidos por um aplicativo em Smart TV, TV Box, celular ou computador.