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Atendimento
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Todo o atendimento é humano e concentrado em um único canal, para que você não precise repetir informações a cada contato.
Motivos de contato
Escolha o assunto abaixo e a mensagem já vai preenchida no WhatsApp, agilizando o atendimento.
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Tire dúvidas sobre valores (Mensal R$ 35, Trimestral R$ 90 e Anual R$ 300) e condições. Confira os planos disponíveis.
Suporte técnico
Travamentos, erro de login, instalação ou troca de aparelho.
Compatibilidade de dispositivos
Confirme se o seu televisor ou aparelho suporta o aplicativo indicado.
Dúvidas gerais
Perguntas sobre funcionamento, conteúdos ou qualquer outro assunto. Veja também nosso FAQ completo.
Privacidade e dados (LGPD)
Solicitações sobre uso ou exclusão de dados pessoais.
Horários de atendimento
Atendemos todos os dias, de manhã até a noite, pelo WhatsApp. Mensagens enviadas fora desse período ficam registradas e são respondidas assim que o atendimento reabre.
Canal e tempo de resposta
O WhatsApp é o canal único de atendimento. Em horário comercial, o retorno costuma acontecer em poucos minutos; em horários de maior movimento, pode levar um pouco mais.
O que enviar na primeira mensagem
Para agilizar o atendimento, informe o assunto e o dispositivo que vai usar. Segue um modelo de mensagem pronto que você pode copiar e enviar:
"Olá! Meu nome é [seu nome]. Quero [teste IPTV / conhecer os planos / suporte técnico] e vou usar no [Smart TV Samsung / TV Box / celular Android / iPhone / computador]. Minha internet tem aproximadamente [velocidade em Mbps, se souber]."
Informações de contato
- WhatsApp: +559791457230
- Canal único de atendimento, com histórico da conversa preservado.
- Ao enviar a mensagem, informe o dispositivo utilizado para agilizar o atendimento.
- Não solicitamos senhas de contas de terceiros nem dados bancários por mensagem.
Para saber como tratamos seus dados, consulte nossa política de privacidade e os termos de uso.
FAQ de atendimento
Qual o horário de atendimento?
Atendemos todos os dias, de manhã até a noite, pelo WhatsApp. Fora desse período, sua mensagem é respondida assim que o atendimento reabrir.
Quanto tempo leva para receber resposta?
Em horário comercial, a resposta costuma acontecer em poucos minutos. Fora do horário, a resposta ocorre no início do próximo período de atendimento.
Existe outro canal além do WhatsApp?
O WhatsApp é o canal oficial e único de atendimento, o que evita perda de histórico e agiliza o suporte.
Preciso informar algo específico na primeira mensagem?
Ajuda bastante informar o assunto (teste, plano, suporte ou compatibilidade) e o dispositivo utilizado, mas não é obrigatório.
Vocês pedem dados bancários ou senha por mensagem?
Não. Nunca solicitamos senhas de contas de terceiros nem dados bancários por WhatsApp.
Posso pedir suporte fora do horário de atendimento?
Sim, pode enviar a qualquer momento. A mensagem fica registrada e é respondida no próximo horário de atendimento.
Prefere resolver agora?
Clique no botão e envie a mensagem já preenchida. A equipe responde no horário de atendimento.